Política de privacidad
Información sobre tus datos personales
Versión del 1 de noviembre de 2026
1. Quién interviene y cómo consultar
GYG administra TransMed y sus cuentas de acceso. Para consultas sobre datos personales, dirigí tu solicitud a GYG mediante el Centro de ayuda de la plataforma, identificando el servicio y sin enviar contraseñas.
El mediador a cargo interviene en el tratamiento de la información de su expediente y en la custodia de las actuaciones profesionales. Podés contactarlo mediante los datos de la convocatoria. Si la consulta corresponde a otra área, solicitá su derivación al responsable de la plataforma.
2. Qué datos se tratan
- Datos profesionales y de acceso: identificación del mediador, CUIT o usuario, matrícula, habilitación y credenciales protegidas.
- Datos del expediente aportados por el mediador o contenidos en documentos: nombres, identificaciones, representación, patrocinio, contactos, objeto de la mediación, fechas y archivos pertinentes.
- Datos de conexión y seguridad: IP, fecha y hora, audiencia, rol o cuenta asociados, admisiones, reconexiones y acciones de control. El navegador puede informar su tipo, sistema operativo y categoría de dispositivo; estos datos son orientativos y pueden ser inexactos. Se conserva un identificador aleatorio del navegador profesional para relacionar sus accesos y acciones; se renueva al borrar la cookie, usar otro navegador o transcurrir 180 días. No identifica el equipo físico. El administrador puede consultar el resultado y, cuando se conserva, el motivo de un rechazo de acceso. No se registran las contraseñas ingresadas.
- Audio y video transmitidos durante la comunicación, cuando autorizás el uso de los dispositivos.
3. Para qué se usan
Se utilizan para habilitar el acceso, organizar las audiencias, relacionar a las personas convocadas con su expediente, transmitir la comunicación, permitir la intervención del mediador, investigar incidencias y mantener la trazabilidad del servicio. No se incorporan herramientas publicitarias ni seguimiento comercial.
La información debe ser pertinente y limitada al procedimiento. El tratamiento se encuadra en la relación profesional y las obligaciones aplicables; cuando una finalidad requiera consentimiento, deberá informarse y recabarse de forma específica. Consultá la Ley 25.326.
4. Quién puede acceder
El mediador accede a sus propios expedientes. Las personas invitadas acceden al encuentro para el que fueron convocadas y a la sala que les asigna. El personal autorizado para administrar y mantener el servicio puede intervenir en lo necesario para sus funciones y sujeto al deber de confidencialidad. La información no se publica como un directorio de expedientes.
El contenido se comunica a los participantes correspondientes y podrá entregarse ante un requerimiento legal válido. Los servicios técnicos necesarios para alojar y transmitir la comunicación procesan los datos de esa prestación. Los enlaces a sitios externos tienen sus propias políticas.
5. Grabaciones y versiones textuales
La grabación solo se activa por decisión del mediador, con información a los participantes y conforme a los recaudos del procedimiento. Cada inicio produce un archivo independiente de la sala donde está presente. Al trasladarse a otra sala se detiene; no comienza automáticamente una nueva grabación. El audio y el video de otras salas quedan excluidos.
El mediador debe descargar o guardar y conservar siempre el video en su computadora. El video no se graba ni se guarda en el servidor. Cuando el navegador permite elegir carpeta, el video, el audio y la constancia se guardan en archivos de esa carpeta. En los demás casos los fragmentos permanecen solo en memoria temporal, sin resguardo permanente del navegador: deben descargarse antes de cerrar, recargar o cerrar sesión. Un cierre inesperado puede perder lo que todavía no se haya guardado. La actualización elimina la base anterior de resguardos locales; no elimina los archivos ya descargados. Si otra pestaña bloquea la limpieza debe cerrarse para completarla. La custodia profesional de los archivos continúa siendo necesaria.
Si el mediador solicita una versión textual, se envía solo el audio al servicio privado de GYG. El audio de trabajo y el resultado se protegen cifrados en el servidor; el audio de trabajo se elimina al concluir o fallar el procesamiento. El resultado queda disponible, cifrado, en Versiones textuales del expediente aunque el mediador cierre sesión. Tras descargarlo y confirmar que se guardó, se elimina la copia operativa del servidor y queda una constancia sin el texto. Consultarlo no lo elimina. Las copias de respaldo anteriores no se purgan retroactivamente con esa operación. No se utiliza un servicio externo de transcripción. La versión textual automática es un borrador que debe cotejarse con el audio; no atribuye de manera fiable las frases a cada hablante. La constancia técnica no acredita identidad ni sustituye el acta.
El anexo del Decreto 600/2021 establece obligaciones de registro y resguardo por un año en los supuestos allí regulados, así como restricciones de difusión y uso. Consultá sus artículos 15 bis y 16 en Normativa aplicable. Esta plataforma no reemplaza esa custodia.
6. Conservación y seguridad
Los expedientes, documentos y registros de conexión permanecen almacenados; la versión actual no aplica un borrado automático por antigüedad. La caducidad del enlace no elimina el expediente ni el registro de sus accesos. Las solicitudes de supresión se evalúan junto con las obligaciones de conservación, los derechos de otras personas y los requerimientos legales. La conservación técnica no autoriza un uso distinto al informado.
Las sesiones profesionales se cierran tras 10 minutos de inactividad; la participación comprobada del mediador en una audiencia iniciada mantiene su acceso dentro del límite absoluto de ocho horas. El cierre informado de la última pestaña invalida la sesión tras un breve margen para recargar. Si el navegador deja de confirmar la conexión durante dos minutos, la sesión se invalida; ese hecho no permite distinguir un cierre del navegador de un corte de red. Los cierres automáticos se registran con su causa y los datos del último contacto. Las solicitudes de continuar la sesión se registran con cuenta, fecha, hora, IP y datos orientativos del navegador. Se aplican comunicación protegida, autenticación, separación de accesos y protección de los datos almacenados. Estas medidas reducen riesgos, sin garantizar que todo incidente pueda evitarse. Protegé tu equipo y notificá a GYG cualquier acceso no reconocido. Los archivos que descargues quedan bajo tu custodia.
7. Tus derechos
Podés solicitar acceso, rectificación, actualización y, cuando proceda, supresión de tus datos, acreditando tu identidad y sin enviar contraseñas. El plazo legal de respuesta al acceso es de diez días corridos y el de rectificación, actualización o supresión es de cinco días hábiles, en los términos de la Ley 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública informa cómo ejercerlos y reclamar ante incumplimientos.
Los datos necesarios permiten administrar el acceso y el procedimiento. Si no los proporcionás, consultá con el mediador las consecuencias y las alternativas de participación; la plataforma no decide por sí sola una incomparecencia.